在双凤镇，随处可见一些活跃的女性志愿者身影，她们便是该镇的“平安大嫂”。依托该镇基层治理工作中的“大嫂在线”平台，她们成为能够及时调解纠纷矛盾的特殊力量。
▲“平安大嫂”（右二）在民辩亭调解纠纷
据了解，参与“大嫂在线”的“平安大嫂”，都在“渝快办”注册了“嫂码”，村民之间一旦发生矛盾纠纷等，“平安大嫂”便立即通过“渝快办”扫码上报，转入“重庆市一体化治理智治平台”，由网格长进行处理，若网格长不能解决，则按流程将事件上报至村委会或社区，若村委会或社区也不能解决则继续上报镇指挥中心，镇指挥中心再下发任务给相关领导班子成员和科室处置。在“嫂码”上报的同时，“大嫂在线”还全程参与每个层级的线下处置，直至问题彻底解决，从而构建起线上与线下相结合的基层治理模式。
据双凤镇工作人员介绍，2010年，为充实社会治理力量，双凤镇组织了一支由127名政治性强、有号召力的妇女群众组成的平安建设志愿者队伍，这便是享誉合川乃至重庆的“平安大嫂”。她们充分发挥妇女心细、嘴巧等优势，参与政策法律宣传、安全隐患排查，帮助弱势群体打扫庭院、除草、运粮等，更多的则是参与基层矛盾纠纷调解。
2018年，在双凤镇党委政府的关心和指导下，镇综治办和文体中心精心组织，对“平安大嫂”队伍进行了升级。在原有基础上，加入了从各村（社区）选派的12支能唱会跳、能说会道的大嫂文艺演出队，“平安大嫂”队伍从127人增加到427人。同时，建立了相应的激励机制，规范组织活动，每月定期召开例会，总结上月活动开展情况，制订下月活动计划；不定期开展才艺、政策法规宣传等方面的培训，不断提升“平安大嫂”的综合能力和实践能力。
通过对“平安大嫂”队伍的升级，双凤镇将单一自发的文艺团队与社会治理机构有机结合，将单项的社会行为与社会共治活动紧密联系，形成了具有基层治理特色的新模式。
2024年，为推进基层社会治理，双凤镇依托“渝快办”与“重庆市一体化治理智治平台”，孵化出“大嫂在线”特色子跑道，吸纳该镇14个村、1个社区中调解经验丰富的“平安大嫂”在“渝快办”注册“嫂码”，进一步充实“网格N力量”。这不仅让“重庆市一体化治理智治平台”在基层智治工作中增添了许多“眼线”，还为矛盾纠纷的线下处理注入了新活力。目前，该镇已有82名“平安大嫂”参与“大嫂在线”。在她们的共同努力下，化解了许多乡村矛盾，带动了更多社会力量和普通群众参与乡村治理，有力推动了双凤镇的平安稳定建设。
据该镇工作人员介绍，为了优化对“平安大嫂”队伍的管理，对82名“平安大嫂”建立了“周会月训”机制，每周梳理矛盾纠纷重点关注对象并进行研判，提醒“平安大嫂”重点关注；按期组织数字化培训3次，有效提升平台使用和数字化履职能力。目前，该镇已通过“大嫂在线”化解矛盾纠纷167件，调解率达100%，真正实现了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的新时代“枫桥经验”在该镇落地生根。
