区公安分局出入境管理支队进学校推广出入境政策、收集困难问题 本报记者 王彦雪 摄
在学雷锋纪念日和国际劳动妇女节来临之际，渝北区公安分局出入境管理支队服务大厅里，身着藏蓝色警服的民辅警忙碌地穿梭在办证人群中。这支队伍将“柔美”与“奉献”交织融合，用贴心服务诠释新时代“巾帼雷锋”的别样风采。
“这是您加急办理的证件，希望您的家人早日康复。”2025年1月，李先生因家人病重急需出境探望，该支队为其加急办理证件帮助李先生及时赶到了家人身边。事后，李先生专门拨通国家移民局12367热线向该支队表达感谢和表扬。
想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难。李先生的事例只是该支队在日均接待2000余名群众中的一个缩影，这支女性占比74%的“巾帼文明岗”队伍，创新打造“雷锋式”服务体系，不仅设置爱心专座、专人指引等15项便民设施，更建立起“即时响应+全程陪办”服务机制。2024年，该支队累计延时办理证件超万件，加急办理证件600余证次，收到群众锦旗6面，用“不打烊”的服务温暖着每个特殊需求。
值得一提的是，日常服务中，该支队把“学雷锋示范岗”女性特有的敏锐与细腻发挥得淋漓尽致。2024年5月，渝北一男子来到支队窗口申办护照，在说到出境事由时逻辑不清、言辞闪烁，并反复提及“免费”“高薪”等字样，细腻的女民警当场便发现事情没有那么简单。坐下来了解事情原委后，一场被“高收入、高回报”诱惑，陷入不法分子的“诈骗陷阱”被及时揭穿，消除了男子盲目出境可能面临的风险危害。
此外，记者了解到，2024年，该支队深耕“警企双向”联络制度，联合治安、经侦等警种，为辖区重点企业提供点对点帮办、个性化定制服务。日常走访服务中，该支队加大力度释放政策红利，聚焦企业跨境商务活动、聘用外国人管理、来华签证、居留条件、在渝就业等内容开展法制及政策宣讲，为吸引外籍人才来渝发展提供出入境便利。一年来，为涉外企业学校提供法规政策宣传100余次，为外籍教师、学生提供上门面签服务500余人次，为18名外籍就业人员签发5年期内工作类居留许可签证，让“急难愁盼”转化成“安心笑脸”。
长期以来，该支队还以常态化开展学雷锋志愿服务活动为契机，组织民辅警深入社区、企业、学校，推广出入境政策、收集困难问题，用实际行动传承雷锋精神。
2025年1月，渝北区某A类人才申请了居留许可签证，支队在走访中了解到其有申请中国永久居留的愿望，于是民警专程到其所在企业开展政策宣传，向其详细介绍了引才引智及移民出入境便利政策措施，并根据外籍人才实际情况，对应解读永久居留相关政策及申请条件和流程，高效服务和便利举措得到该人才所在企业的点赞。这样的暖心故事，正是这支队伍开展“学雷锋·巾帼行”活动的生动注脚。今年以来，该支队已上门服务政策宣讲覆盖超30余家企业。
从“全国巾帼文明岗”到“重庆市三八红旗集体”，这支女警队伍用奉献诠释新时代雷锋精神，19本工作日记里密密麻麻记录着群众需求，200余封感谢信字里行间流淌着警民情深。正如该支队相关负责人说：“我们把每个证件都当成群众的‘急难愁盼’，让雷锋精神在出入境窗口永葆生机。”在这春意盎然的季节里，她们正以特有的温柔力量，续写着新时代的雷锋故事。（渝北时报 记者 王彦雪）
